A zűrzavar és a stabil adat

A zűrzavart úgy határozhatjuk meg, mint a tényezők és körülmények tetszőleges csoportját, amelynek úgy tűnik, nincs semmilyen azonnali megoldása. Még érthetőbben: ebben az univerzumban a zűrzavar nem más, mint véletlenszerű mozgás.

Ha önnek egy nagy forgalomban kellene állnia, valószínűleg zavarodottságot érezne az ön körül elsüvítő mozgásoktól. Ha egy erős viharban kellene állnia – az ön körül kavargó levelekkel és papírlapokkal – valószínűleg összezavarodna.

Lehetséges-e igazán megérteni a zűrzavart? Létezik-e egyáltalán olyan dolog, hogy a „zűrzavar anatómiája?” Igen, létezik.

Ha önhöz mint telefonközpontoshoz egyszerre tíz hívás futna be a kapcsolótáblán, lehet, hogy zűrzavarban érezné magát. De van-e valamilyen megoldás erre a helyzetre? Ha önnek mint üzletvezetőnek három váratlan eseménye és egy balesete lenne egyszerre, lehet, hogy úgy érezné, hogy össze van zavarodva. De van-e valamilyen megoldás erre?

A zűrzavar csak addig zűrzavar, amíg minden részecske mozgásban van. A zűrzavar csak addig zűrzavar, amíg egyetlen tényezőt sem határoztunk meg, vagy nem értettünk meg világosan.

A zűrzavar a butaság alapvető oka. A buta embernek minden dolog zavaros, kivéve a nagyon egyszerűeket. Így, ha az ember ismerné a zűrzavar anatómiáját – nem számít, mennyire lenne okos – még okosabb lenne.

Ha valaha is valamilyen fiatal, ambiciózus személyt kell tanítania, aki nem túl okos, akkor ezt alaposan meg fogja érteni. Ön megpróbálja elmagyarázni, hogy ez így meg így működik. Újra meg újra meg újra végigmegy ezen. És aztán szabadjára ereszti az illetőt, és ő rögtön tökéletesen elfuserál mindent.

„Nem értette meg”, „nem fogta fel”. Ön le tudja egyszerűsíteni a megértését az illető értetlenségével kapcsolatban, ha – nagyon helyesen – azt mondja: „Össze volt zavarodva.”

Az egész oktatás kilencvenkilenc százaléka azért vall kudarcot – amikor kudarcot vall –, mert a tanuló össze volt zavarodva.

És nemcsak a munka világában, de magában az életben is, a közelgő kudarc – így vagy úgy – a zűrzavar szülötte. Ahhoz, hogy az ember a gépekről tanuljon vagy élje az életet, képesnek kell lennie, hogy szembeszálljon a zűrzavarral, vagy hogy akár részeire is bontsa.

Van egy bizonyos tételünk a zűrzavarral kapcsolatban.

Ezt a Stabil Adat Tételének hívjuk.

Ha ön rengeteg papírdarabot látna örvényleni egy szobában, akkor mindez zavarosnak tűnne mindaddig, amíg ki nem választana egy papírdarabot, hogy az legyen az a papírdarab, amihez viszonyítva minden más mozgásban van. Más szóval, a zavaros mozgás megérthető azáltal, ha egy dolgot mozdulatlannak tekintünk.

A forgalom áradatában minden zűrzavaros lenne, hacsak nem fogadná el az egyik autót a többihez képest mozdulatlannak, és így a többit ahhoz az egyhez viszonyítva szemlélné.

A telefonközpontos, aki egyszerre tíz hívást fogad, azzal oldja meg a zűrzavart, hogy – helyesen vagy helytelenül – kijelöli az egyik hívást első hívásnak, hogy arra fordítsa a figyelmét. A tíz hívás zűrzavara hirtelen kevésbé lesz zavaros abban a pillanatban, ahogy kiválaszt egy hívást, amire válaszolni fog. Az üzletvezetőnek, aki három váratlan eseménnyel és egy balesettel találja magát szemben, ahhoz, hogy elkezdjen újra rendet teremteni, csak ki kell választania figyelmének első célpontját.

Amíg az ember nem választ ki egy adatot, egy tényezőt, egy részletet a részecskék zűrzavarából, addig a zűrzavar folytatódik. Az az egy kiválasztott és használt dolog lesz a stabil adat a többi számára.

Részletesebben és pontosabban fogalmazva, minden tudásanyag egyetlen adatra épül. Ez annak a stabil adata. Ha ezt leértékelik, akkor a teljes tudás szétesik. A stabil adatnak nem kell helyesnek lennie. Ez egyszerűen az, ami távol tartja a dolgokat a zűrzavar állapotától, és amelyhez a többit hozzárendezhetjük.

Nos, amikor egy fiatal és ambiciózus személyt gépkezelésre tanítottunk, akkor azért vallott kudarcot – ha kudarcot vallott – az utasítások felfogása során, mert hiányzott a stabil adata. Először egyetlen tényt kell világossá tenni számára. Ha ezt felfogja, képes felfogni a többit is. Az ember bármilyen zűrzavaros helyzetben addig ostoba vagy zavarodott, amíg egy tényt vagy egy adatot teljesen fel nem fog.

A zűrzavarok – mindegy, hogy milyen nagynak és nehezen legyőzhetőnek tűnnek – adatokból, tényezőkből vagy részecskékből állnak. Részeik vannak. Értse meg az egyik részt, és állapítsa meg teljesen az elhelyezkedését. Aztán nézze meg, hogyan működik ehhez viszonyítva a többi. Ezzel stabilizálta a zűrzavart, és – ha a megértett dologhoz viszonyítja a többi dolgot – hamarosan úrrá lesz a zűrzavar egészén.

Amikor egy fiút egy gép működtetésére tanít, ne árassza el az adatok özönével, hogy aztán rámutasson a hibáira: ez zűrzavar a számára, és ostobán reagál rá. Találjon valamilyen belépési pontot a fiú zűrzavarába, egy adatot! Mondja neki: „Ez egy gép.” Lehet, hogy eddig az összes utasítást olyan valakihez vágták hozzá, akinek nem volt valódi bizonyossága, és nem volt a létezésében valódi rend. Mondja neki: „Ez egy gép.” Azután tegye bizonyossá a számára. Érintesse meg vele, hagyja hogy babráljon vele, tapogassa. Mondja neki: „Ez egy gép.” És lehet, hogy meglepődik, hogy ez mennyi ideig eltarthat, de az is meglepő, hogy mennyire megnövekszik az illető bizonyossága. A gép működtetéséhez megtanulandó összes komplexitásból először egyetlen adatot kell tudnia. Még az sem fontos, hogy melyik adatot tanulja meg először, ugyanakkor jobb, ha egy egyszerű alapadatot tanít meg neki. Meg tudja mutatni neki, hogy a gép mit csinál, el tudja magyarázni neki a végterméket, el tudja mondani, hogy miért őt választották ki ennek a gépnek az irányítására. De muszáj, hogy egy alapvető adatot világossá tegyünk a számára, máskülönben el fog veszni a zűrzavarban.

A zűrzavar kétség. A zűrzavar butaság. A zűrzavar bizonytalanság. Amikor ön a kétségre, a butaságra és a bizonytalanságra gondol, gondoljon a zűrzavarra, és az egész a kisujjában lesz.

Mi hát akkor a bizonyosság? A zűrzavar hiánya. Mi az intelligencia? A zűrzavar kezelésének képessége. Mi hát akkor a biztonság? A képesség, hogy keresztülmenjünk egy zűrzavaron vagy körbejárjuk, hogy rendet vigyünk bele. A bizonyosság, az intelligencia és a biztonság a zűrzavar hiányát, illetve a kezelésének képességét jelenti.

Hogyan illik bele a szerencse a zűrzavarba? A szerencse az a remény, hogy valami kontrollálatlan véletlen megsegíti az embert. A szerencsére számítani nem más, mint lemondani a kontrollról. Ez apátia.

A Zűrzavar és a Stabil adat

You must be logged in to access this course

Mindenek előtt

A kontroll anatómiája

A megértés összetevői - Affinitás, Realitás, Kommunikáció

Kommunikáció

Az érzelmi Tónusskála

Eszközök a munkahelyen/munkában

Az emberek típusai